Como un enfoque analítico centrado en la correspondencia de la forma y la función en un contexto lingüístico específico, la gramática local presenta ventajas significativas en la implementación de los aspectos léxico-gramaticales de los comportamientos lingüísticos. El presente estudio se enfoca en las cartas de disculpa en inglés en un contexto empresarial, utilizando un método basado en corpus para analizar 102 cartas de disculpa publicadas por las 500 principales empresas estadounidenses según Forbes entre 2016 y 2023, y para desarrollar una gramática local de los comportamientos lingüísticos de disculpas empresariales. El estudio identificó seis grupos de estructuras canónicas, que cubren estructuras como disculpándose + (conexión) + disculpa + detalles de la causa, poniendo de manifiesto las estrategias lingüísticas en las que las empresas tienden a asumir claramente responsabilidades, controlar la expresión emocional y reducir los riesgos legales para lograr objetivos duales de reparación de su reputación y tranquilización del público. Los resultados del estudio mostraron que los detalles de la causa son los elementos funcionales más comunes, y que el uso del lenguaje para fortalecer la inclusión y identidad del disculpante es relativamente menos frecuente. Este estudio enriquece la práctica de la gramática local en textos comerciales y ofrece una nueva perspectiva teórica y apoyo empírico para comprender las estrategias lingüísticas en la comunicación de crisis empresarial.

gramática local; cartas de disculpas empresariales; comportamientos lingüísticos de disculpas; textos comerciales; comunicación de crisis empresarial