1　引言

讨论了企业道歉信在公共危机中的重要性，指出其在维护企业声誉和重建利益相关者关系中的作用。强调了得体道歉对缓解负面舆情和股价的正面影响。指出现有研究多从评价语言、语用策略或语步结构角度分析，缺乏对道歉言语行为词汇语法实现方式的系统分析。局部语法提供了一种新的分析方法，强调言语行为的语法形式和特定语境中的表达策略与结构特征。现有研究已将局部语法应用于学术语篇和日常英语口语中道歉的考察。但在企业道歉信这一特定商业语境中，道歉表达是经过组织、修辞与法律考量的策略性书面表达，因此对企业道歉信中道歉局部语法的系统研究显得尤为必要。本文采用语料库驱动的方法，构建英文企业道歉信的道歉局部语法，挖掘企业道歉言语行为的词汇语法形式，拓展局部语法在商务语篇中的应用范围，并深化对企业道歉话语交际的理解，为商业危机传播、企业沟通培训以及专门用途英语教学提供理论支撑与实践指导。

2　局部语法：理论发展与研究现状

局部语法理论起源于受限语言与子语言研究，关注特定言语行为的语言表述系统化、类型化描写。与传统语法不同，局部语法专注于语境敏感的“形式—功能”映射，适用于评价、定义、免责等言语行为的细致描写。在新弗斯学派框架下，局部语法强调功能单元在词汇语法中的体现，推动了语用功能与词汇句法的对接。近年来，局部语法广泛应用于专门用途英语领域，尤其在学术语篇中对特定话语功能的描写研究。研究多聚焦从专家与学术新手语料中归纳出高频型式，并探讨其功能差异，为学术写作教学提供实证支持。然而，专业语篇，特别是商务语境中的局部语法研究仍处于初级阶段。在企业话语研究中，局部语法方法为探索危机传播、声明文本和情绪调控等功能提供了有效工具。已有研究考察了企业年报中免责声明的表达、金融文本中变动表达的型式、危机声明中的承诺语言结构等。此外，少量研究还关注企业退货声明、致股东信等特定文本的语法型式，但大多停留在某一话语行为的建模，缺乏系统性比较或历时性追踪。在道歉行为研究方面，提出了一套适用于日常语境的道歉局部语法型式，并通过多语种、多语体研究进一步验证其适用性。尽管局部语法已在多种语篇中展现出强大的分析力，企业道歉信作为高度制度化、修辞性强的语类，其道歉表达的局部语法特征尚未受到系统关注。鉴于企业道歉具有法律、声誉、情绪多重功能，其语言使用方式可能显著区别于日常口语或学术文本。本文以英文企业道歉信为研究对象，结合局部语法分析路径，旨在识别高频道歉表达的词汇语法型式，揭示企业在危机传播中如何通过语言实现责任承担、策略规避与公众修复三重目标，拓展局部语法在专门用途英语语篇中的研究边界。

3　研究设计

本章节介绍了英文企业道歉信中道歉局部语法研究的设计。研究自建语料库，采用局部语法路径，识别企业道歉信中的道歉言语行为实例，构建商务语境下道歉的局部语法，并从语义、词法和话语功能三个层面描述意义生成机制。研究回答了企业道歉信中高频道歉局部语法型式及其变体，以及商业语境如何影响道歉的局部语法型式和词汇语法选择。语料来自2016-2023年《财富》美国500强前300强企业发布的102封英文道歉信，共25436词。研究步骤包括：1) 以常规化表达为出发点，搜索和识别言语行为实例；2) 人工检查检索到的语言实例，确保具有言外之力；3) 确定常规化道歉形式的标准，识别语料库中的所有道歉表达；4) 利用AntConc对语料库中的道歉表达进行索引行检索及人工检查；5) 基于前期研究，采用8类功能范畴进行分析，将功能范畴与词汇-语法实现型式相匹配，构建企业道歉信中的道歉局部语法。

4　结果与讨论

通过对153个道歉言语行为实例的分析，揭示了英文企业道歉信中14种局部语法型式，主要分为6组典范型式。其中，型式3（道歉者+铰链+道歉+缘由明细）和型式4（道歉者+道歉+缘由明细）是最常见的道歉型式，表明企业倾向于明确道歉原因以展示积极应对态度。相比之下，日常会话中更常见的口语化表达（如I'm sorry）在商务语境中较少使用，企业更偏好正式的道歉表述以展现专业性。此外，企业在道歉信中较少直接指明道歉对象，而是通过其他方式表明目标受众。整体而言，企业道歉信中的局部语法型式体现了明确表达道歉和寻求接受道歉的策略，以适应商务语境的特点。

5　结语

探讨了企业道歉信中的局部语法特征，揭示了其程序化表达和受限语言特点。研究基于8种功能范畴，总结出6组局部语法典范型式，其中两型式占68%的道歉语言实例。这些型式在日常会话中不常见，显示了局部语法路径在商务语境下解释言语行为的实用性。企业道歉信的词汇语法模式体现了三个核心特征：重视透明度和责任承担、克制情感表达、去个人化的表达方式。这些发现揭示了语域和体裁对言语行为局部语法构式的影响，深化了对企业道歉策略的理解，为企业危机沟通实践提供了指导。研究受限于语料库规模，后续研究可进一步探索不同行业企业道歉局部语法的型式偏好和具体缘由明细。