En tant qu'approche analytique axée sur la correspondance de forme et de fonction dans un contexte linguistique spécifique, la grammaire locale présente des avantages remarquables dans la mise en œuvre des aspects lexico-grammaticaux des comportements langagiers. La présente étude se concentre sur les lettres d'excuses en anglais dans un contexte d'entreprise, en utilisant une méthode basée sur les corpus pour analyser 102 lettres d'excuses publiées par les 500 plus grandes entreprises américaines selon Forbes entre 2016 et 2023, et pour développer une grammaire locale des comportements langagiers d'excuses d'entreprise. L'étude a identifié six groupes de structures canoniques, couvrant des structures telles que «excusant + (liaison) + excuse + détails de la cause», mettant en lumière les stratégies langagières selon lesquelles les entreprises ont tendance à assumer clairement leurs responsabilités, à contrôler l'expression émotionnelle et à réduire les risques juridiques pour atteindre des objectifs doubles de réparation de leur réputation et de réconfort du public. Les résultats de l'étude ont montré que les «détails de la cause» sont les éléments fonctionnels les plus courants, et que l'utilisation du langage pour renforcer l'inclusivité et l'identité de l'excusant est relativement moins fréquente. Cette étude enrichit la pratique de la grammaire locale dans les textes commerciaux et offre un nouvel angle théorique et un soutien empirique pour la compréhension des stratégies langagières dans la communication de crise d'entreprise.

grammaire locale; lettres d'excuses d'entreprise; comportements langagiers d'excuses; textes commerciaux; communication de crise d'entreprise