Als ein analytischer Ansatz, der auf die Entsprechung von Form und Funktion in einem konkreten sprachlichen Kontext fokussiert ist, weist die lokale Grammatik bedeutende Vorteile bei der Umsetzung lexikalisch-grammatischer Aspekte sprachlicher Verhaltensweisen auf. Die vorliegende Studie konzentriert sich auf Entschuldigungsbriefe in englischer Sprache im Unternehmensumfeld und nutzt einen datengesteuerten Ansatz zur Analyse von 102 Entschuldigungsbriefen, die von den 500 führenden US-Unternehmen gemäß Forbes zwischen 2016 und 2023 veröffentlicht wurden, und zur Entwicklung einer lokalen Grammatik für sprachliches Verhalten bei unternehmerischen Entschuldigungen. Die Studie identifizierte sechs Gruppen von kanonischen Strukturen, die Strukturen wie „sich entschuldigend + (Verbindung) + Entschuldigung + Details der Ursache“ abdecken und linguistische Strategien aufzeigen, bei denen Unternehmen dazu tendieren, klare Verantwortung zu übernehmen, den emotionalen Ausdruck zu kontrollieren und rechtliche Risiken zu reduzieren, um doppelte Ziele der Rufreparatur und der Beruhigung der Öffentlichkeit zu erreichen. Die Ergebnisse der Studie zeigten, dass „Details der Ursache“ die gebräuchlichsten funktionalen Elemente sind und dass die Verwendung von Sprache zur Stärkung der Inklusivität und Identität des Entschuldigenden relativ weniger häufig ist. Diese Studie bereichert die Praxis der lokalen Grammatik in Geschäftstexten und bietet eine neue theoretische Perspektive und empirische Unterstützung für das Verständnis sprachlicher Strategien in der Unternehmenskrisenkommunikation.

lokale Grammatik; Unternehmensentschuldigungsbriefe; sprachliches Verhalten bei Entschuldigungen; Geschäftstexte; Unternehmenskrise Kommunikation