باعتبارها مسار تحليلي يركز على تطابق الشكل والوظيفة في سياق لغوي محدد، تتمتع القواعد اللغوية المحلية بمزايا بارزة في تنفيذ الكلمات والقواعد اللغوية للحديث. تستند هذه الدراسة إلى رسائل الاعتذار الإنجليزية في الشركات ككائن بحثي، وتحليل 102 رسالة اعتذار نشرتها الشركات الأمريكية ال500 الكبرى في مجلة فوربس الصادرة بين عامي 2016 و 2023 باستخدام الطريقة المدفوعة بالبيانات، وتقوم ببناء نظام أشكال الكلام المحلي لسلوكيات الاعتذار الشركات. وقد حددت الدراسة ستة مجموعات من الأشكال النموذجية تشمل المعتذر + (رابطة) + الاعتذار + تفاصيل السبب ، مكشوفة إستراتيجيات لغوية حيث تميل الشركات إلى تحقيق أهدافنا المزدوجة لإصلاح السمعة وتهدئة الجمهور عن طريق تحمل المسؤولية بوضوح وتحكم في التعبير العاطفي وتقليل مخاطر القانون. تشير نتائج الدراسة إلى ان تفاصيل السبب هي العناصر الوظيفية الأكثر شيوعا، حيث أن استخدام اللغة لتعزيز شموليتها ولتحديد هوية الشخص المعتذر نسبيا أقل. هذا البحث يثري تطبيق القواعد اللغوية المحلية في النصوص التجارية ويقدم وجهة نظر نظرية جديدة ودعما تجريبيا لفهم استراتيجيات اللغة في انتشار الأزمات الشركاتية.

القواعد اللغوية المحلية؛ رسائل الاعتذار الشركاتية؛ سلوكيات الاعتذار اللغوية؛ النصوص التجارية؛ انتشار الأزمات