1 引言

强调了企业社会责任报告（CSR报告）在企业信息披露中的重要性，指出其对投资者决策的影响。华为和英国电信公司（BT）作为通信行业CSR报告的代表，其报告的真实性和有效性受到第三方审计机构的审验。文章采用情感词典法对这两家公司的英文CSR报告进行情感分析，并结合批评话语分析探讨报告中情感表达的意识形态差异，旨在为我国跨国公司英文CSR报告的撰写提供指导，助力企业形象的国际传播。

2 研究现状

近年来，情感分析在商务话语研究中受到关注，涉及自然语言处理、情报科学和管理学。研究者通过算法设计，对商品网络评论、年报、电商评价等文本进行情感倾向分析。Fuoli（2012）探讨了CSR报告中企业内外部关系和形象塑造，王立非、部寒（2017）对比了中美企业年报情感倾向特征。邵珊珊、王立非（2019）分析了电商英汉评价话语情感差异。但目前缺乏对CSR报告情感挖掘的研究。本文将使用LIWC-22情感词典，对比华为和BT公司CSR报告的情感差异，并从批评话语分析视角探讨背后动因。研究旨在回答两个问题：1）华为与BT CSR报告在情感关系建构上的差异；2）这些差异背后的意识形态动因。

3 研究设计

介绍了研究设计，包括自建的语料库、研究工具和研究步骤。语料库包含华为和BT公司2012至2021年的20份英文CSR报告，分析显示华为报告词汇复杂度较高，代词使用比例低，连词使用比例高，可能与非英语本族语者撰写有关。LIWC-22情感词典用于识别文本中的情感和心理过程，选取16项指标进行分析。研究步骤包括下载报告、文本处理、情感指标获取和数据分析，以揭示中外CSR报告情感表达的差异。

4 结果与讨论

在论文的“结果与讨论”章节中，研究者对中外跨国公司的英文社会责任报告进行了情感分析对比。通过统计分析，发现华为与BT公司在人称代词的使用上存在显著差异，其中BT公司报告中第一人称复数代词“we”的使用频次高于华为公司，而华为公司则更倾向于使用第一人称复数代词“we”来表达公司与读者的共同体关系，以及第三人称复数代词“they”来指代公司及读者以外的第三方。情感历程词的统计分析显示，两家公司的报告中正向情感词均多于负向情感词，表明公司倾向于通过积极的情感资源与潜在投资者建立联系。华为公司报告中的正向情感词使用更为频繁，而BT公司则在报告中更全面地介绍了公司面临的挑战和风险。社会历程词的分析揭示了两家公司在家庭、友谊、礼貌和交流等社会主题方面的不同侧重点，BT公司在家庭和友谊主题上的表现更为突出，而华为公司则在疫情期间特别强调了对员工健康的关怀。

此外，研究还发现，华为公司在报告中使用了更多具体实例来支撑其观点，塑造了积极、可靠的企业形象，而BT公司则通过高频使用“charity”和“charities”等词汇，展现了其在慈善方面的努力。两家公司的报告在情感表达上的差异可能受到中英不同传统文化价值观的影响，中国传统文化倾向于集体主义和含蓄的情感表达，而英国文化则更强调个人主义和直接的情感表达。通过这些分析，研究者揭示了中外跨国公司在社会责任报告中情感表达和文化差异的复杂性。

5 结论

通过情感词典分析了华为与BT公司的英文CSR报告，发现两者在人称代词使用、情感历程词使用及社会元素描述上存在显著差异。BT报告更积极展现社会责任，华为则注重长期情感维系。正向情感词在华为报告中随时间减少，而BT报告情感词使用更均衡。两家公司在描述困难态度上也有所不同，可能受中英文化价值观影响。BT报告构建了多维主体情感关系，华为则在疫情时代突出人文关怀。研究为我国跨国公司英文CSR报告撰写提供参考，建议考虑目标语读者习惯和文化背景，有效传递信息，增强企业国际竞争力。研究依赖LIWC-22情感词典，未来可使用开源编程语言进一步考察情感语义网络。