1 前言

介绍了跨文化商务沟通的重要性，并以大学二年级商务英语专业学生为研究对象，通过问卷调查、线上反馈和反思报告等方法，对课前小组展示在培养跨文化商务沟通能力中的作用进行了行动研究。研究过程包括问题识别、行动计划制定、实施及反馈收集，并提出了相关建议。

2 什么是行动研究

行动研究起源于20世纪初，由杜威提出，强调研究者参与教学实践。20世纪中叶，柯利尔提出“行动研究”概念，应用于少数民族和工业培训。行动研究在教育领域由柯里首次应用，强调教师在教学过程中的反思和改进。行动研究是一个循环过程，包括计划、行动、观察、反思和重新计划。本文提出了一个课前展示行动模式，包含展示准备、学生产出、同伴互评、教师反馈和学生反思五个部分，旨在培养跨文化商务沟通能力。

3 行动研究与跨文化商务沟通能力

探讨了跨文化商务沟通的重要性及其在全球化背景下的关键作用，强调了跨文化商务沟通能力是跨文化能力在商务领域的具体体现。介绍了跨文化能力的核心要素，包括认知、情感和行为三个方面。详细说明了商务文化智商调查问卷的四个维度：动机、听力理解和沟通适应、认知准备和学习行为、全球知识，这些维度能够全面评估个体的跨文化商务沟通能力。研究中采用了该问卷来测试学生的跨文化商务沟通能力，并发现存在的问题。在此基础上，作者提出了将行动研究应用于跨文化商务沟通能力的培养，通过调查问卷发现学生的问题，重新审视传统的教学方式，并探讨改进教学方法的可能性。

4 课前展示行动研究

通过问卷调查研究了大学二年级商务英语专业学生的跨文化商务沟通能力，发现学生在跨文化动机、听力理解和沟通适应能力方面表现良好，但在认知准备、学习行为和全球知识方面存在不足。为了提升这些能力，作者设计了一种课前展示行动研究，通过小组合作让学生主动探索和展示不同地区的文化，以提高他们的跨文化意识和全球知识。

行动研究的设计包括展示准备、学生产出、同伴互评、教师反馈和学生反思五个环节。学生被分为小组，每组负责展示一个特定地区的文化，内容涵盖基本情况、问候方式、商务着装、社会习俗等方面。教师在过程中提供指导和反馈，鼓励学生互动和自我反思。

实施阶段，学生按照行动模型进行课前展示，教师观察并引导。学生通过展示、互评和反思，提高了对多元文化环境的理解和适应能力。效果反馈显示，学生对这种教学模式反应积极，认为它有助于提高他们的跨文化商务沟通能力。

然而，也存在一些问题，如部分学生展示内容不充实，同伴互评质量下降。作者建议教师加强督促和指导，提高学生的积极性和参与度。同时，教师自身也需要不断提高专业技能和全球知识，以更好地指导学生。

总体而言，这种课前展示行动研究有效地促进了学生跨文化商务沟通能力的提升，但也需要注意解决实施过程中出现的问题，以确保教学效果的持续优化。

5 结语

行动研究应用于跨文化商务沟通能力培养，通过课前展示环节提升学生对不同文化习俗、规范、价值观的了解。研究提出五部分循环模型：展示准备、学生产出、同伴互评、教师反馈、学生反思。结果显示学生对课程兴趣增加，跨文化沟通能力提升。研究存在局限性，需进一步数据支持。模型可应用于其他课程以提高教学效果。