1　引言

介绍了跨文化交际学的起源和发展，强调了跨文化商务交际（IBC）在国际商务中的重要性。跨文化商务交际涉及不同文化背景个体间的交流，与国际商务紧密相关。交际活动包括目标、情境、信息传递者、接收者、信息、媒介和反馈等要素，受到个体内部因素和社会文化、商务环境等外部因素影响。研究重点在于探讨在多元文化背景下，交际者需要具备哪些跨文化商务交际能力，以实现商业和人际关系目标。

2　跨文化商务交际能力的要素

讨论了跨文化商务交际能力的研究进展和要素。20世纪90年代起，学者们开始关注不同行业从业者的跨文化能力，如文化智力、跨文化适应潜力等。国际商务人士的跨文化能力是研究重点，包括认知能力、行为能力和跨文化态度。国外学者强调个人特质、元认知文化智力及动机文化智力的重要性，而国内学者则关注商务文化、职业文化、企业文化等方面。国内外学者普遍认同跨文化商务交际能力包括认知、行为及动机、态度与情感三个维度。理论探索方面，严明提出了包含认知、情感与行为能力的“跨文化商务交际能力体系”。实证研究方面，基于中国国际商务人士的访谈，提出了包含认知能力、情感能力与行为能力的跨文化商务交际能力理论模型。研究者们普遍认同的跨文化商务交际能力要素包括交际者关于商务英语、商务知识、商务文化的认知，商务英语、商务文化及非言语交际方面的行为能力，以及跨文化态度、意识与跨文化交际动机。

3　跨文化商务交际能力的测评

讨论了跨文化商务交际能力的测评方法，包括问卷法、行动研究法、录像研究和重要性等级评定法。提到了李克特量表在测量自我感知交际能力中的广泛应用，以及专门针对跨文化商务交际能力的量表，如SPCC、CIS和ICMS。指出了SPCC量表在结构效度和题项全面性上的不足，以及焦晶编制的量表在信度和效度上的优势。同时，提到了混合测评方法，如跨文化评价中心技术，能够更全面地评估跨文化商务交际能力。章节还提到了国才考试，它考查国际商务活动中的语言能力、商务知识和交际能力，但对文化冲突问题关注有限。最后，指出了当前研究中存在的问题，包括自评式量表的误差和质性测评中文化和商务交际的具体性问题，以及人工智能技术对测评方法的影响。

4　结语

跨文化商务交际能力对国际商务至关重要，涉及商务英语、知识、文化认知，行为能力，以及非言语交际。跨文化态度、意识和动机也是关键要素。测评方法受心理测量学和人力资源技术影响，定量测量发展迅速，但质性和混合方法仍需改进。国际商务发展带来新特点，新媒介和人工智能技术在跨文化交际中的作用日益凸显，需进一步研究。