Este artículo tiene como objetivo discutir los problemas de gestión de la armonía interpersonal en el campo de la comunicación intercultural. Para hacer frente a los desafíos en el campo de la comunicación intercultural, el autor propone el marco TRIPS de eventos clave en la comunicación intercultural. Este marco incluye cinco dimensiones: desencadenantes (Triggers), reacciones (Reactions), proceso de interacción (Interactions), actores de la interacción (People) y ámbito de la interacción (Settings). El artículo presenta casos concretos de uso del marco TRIPS para interpretar el proceso de malentendidos y conflictos en la comunicación intercultural, y propone estrategias de cambio. A diferencia de la investigación intercultural tradicional que comienza con la identificación de la identidad, el marco TRIPS parte del proceso de interacción, y cada dimensión está influenciada por la cultura. Este artículo propone un análisis multidimensional, con la esperanza de aportar una nueva perspectiva y herramientas para la investigación y la aplicación práctica en el campo de la comunicación intercultural.

comunicación intercultural; gestión de la armonía interpersonal; marco TRIPS; estudio de casos; desafíos de relaciones laborales