Цель данной статьи - обсудить проблемы управления межкультурным коммуникативным взаимодействием. Для преодоления вызовов, с которыми сталкиваются в межкультурном коммуникативном поле, автор предлагает TRIPS-фреймворк ключевых событий в межкультурном общении. Данный фреймворк включает в себя пять измерений: триггеры (Triggers), реакции (Reactions), процесс взаимодействия (Interactions), участники взаимодействия (People) и область взаимодействия (Settings). Статья представляет конкретные случаи применения фреймворка TRIPS для анализа процесса недопонимания и конфликтов в межкультурном общении и предлагает стратегии изменений. В отличие от традиционного межкультурного исследования, которое начинается с идентификации личности, фреймворк TRIPS выходит из процесса взаимодействия, и каждое измерение подвержено влиянию культуры. Статья предлагает многомасштабный анализ, с надеждой на предоставление новых подходов и инструментов для исследования и практического применения в межкультурном коммуникативном поле.

межкультурное общение; управление межличностными отношениями; TRIPS-фреймворк; анализ случаев; вызовы рабочих отношений