조직을 매개체로 한 다문화 교류 활동은 오래전부터 존재해왔으나, 조직의 다문화 역량에 관한 연구는 비교적 제한적이다. 다양한 유형의 조직은 다문화 커뮤니케이션의 불확실성을 대응하고, 다문화 관리 내 갈등을 해결하며, 문화적 ‘성과’를 실현하기 위해 다양한 문화 자원을 통합하고, 지지적인 다문화 조직 생태계를 조성하여 조직의 성과와 지속 가능한 발전을 이루기 위해 다문화 역량을 갖추어야 한다. 국내외 학자들은 의료 기관, 군대, 학교, 기업 등 다양한 조직 유형의 다문화 역량에 대해 개념 정의, 요소 및 측정을 포함한 이론적 탐구와 실증 연구를 진행해왔으나, 정량적 및 정성적 방법을 결합한 혼합 측정 방법에 대해서는 여전히 탐색의 여지가 있다.

조직의 다문화 역량;역량 요소;역량 측정