빅 데이터 환경에서 목적지 이미지 구축에 중요한 정보 소스로 사용자 생성 콘텐츠(이하 UGC)가 널리 주목을 받고 있다. 하지만 플랫폼 간 UGC 데이터를 기반으로 한 서양 여행 목적지 이미지 인식의 문화적 차이에 대한 체계적인 논의는 거의 없다. 본 연구는 문화 비교 이론적 프레임워크를 기반으로 '전반적-인지-감정' 삼면 시각을 통해 서양 목적지 이미지 인식의 다양성을 분석한다. 49,022명의 국내 관광객 평가와 27,348명의 국제 관광객 평가를 모아 세마틱 도메인 분석, 감정 분석, 세맨틱 네트워크 분석 등의 방법을 종합적으로 활용하여 서양 목적지 이미지 평가를 실시했다. 연구 결과는 다음과 같다: (1) 목적지 전반적 이미지는 26가지 구조적 차원을 보여 주었다; (2) 문화적 차이 인식은 주로 감정 이미지, 가격 대비 성능, 정보 획득성 및 문화적 역사 차원의 네 가지 주요 분야에 집중되었다. 주제 분석에서는 (1) 국내 관광객 평가는 15개의 핵심 주제를 보여 주었으며, 부정적인 감정은 주로 가족 관광과 과도한 혼잡과 관련이 있었다; (2) 국제 관광객 평가는 12개의 핵심 주제를 식별했으며, 부정적인 감정은 주로 관광지 혼잡도와 가격 대비 성능 차원에 집중되었다. 감정 경향 분석에 따르면, 문화적인 다양성은 서양 목적지 이미지에 대한 긍정적 인식이 우세하며, 차이는 주로 감정 차원의 구성과 부정적인 인식 요소의 구조적 분포에 나타났다. 이로서 목적지 이미지 최적화와 문화 관광의 지속적 발전에 대한 문화적 시각의 이론적 참고와 실천적 영감을 제공한다.

문화 교류; 목적지 이미지; 관광객 평가; 문화적 차원; 감정 분석