Cet article vise à discuter des problèmes de gestion de l'harmonie interpersonnelle dans le domaine de la communication interculturelle. Pour faire face aux défis du domaine de la communication interculturelle, l'auteur propose le cadre TRIPS des événements clés de la communication interculturelle. Ce cadre comprend cinq dimensions : les déclencheurs (Triggers), les réactions (Reactions), le processus d'interaction (Interactions), les acteurs de l'interaction (People) et le domaine d'interaction (Settings). L'article présente des cas concrets d'utilisation du cadre TRIPS pour interpréter le processus de malentendus et de conflits dans la communication interculturelle, et propose des stratégies de changement. Contrairement à la recherche interculturelle traditionnelle qui commence par l'identification de l'identité, le cadre TRIPS part du processus d'interaction, et chaque dimension est influencée par la culture. Cet article propose une analyse multidimensionnelle, avec l'espoir d'apporter un nouveau regard et des outils pour la recherche et l'application pratique dans le domaine de la communication interculturelle.

communication interculturelle; gestion de l'harmonie interpersonnelle; cadre TRIPS; étude de cas; défis des relations professionnelles