لقد وجدت أنشطة التواصل بين الثقافات على مستوى المنظمات منذ زمن بعيد، إلا أن الأبحاث حول قدرة المنظمات على التواصل بين الثقافات ما تزال محدودة. تحتاج جميع أنواع المنظمات إلى امتلاك هذه القدرة لمواجهة عدم اليقين في التواصل بين الثقافات، وحل التناقضات في إدارة التعدد الثقافي، ودمج الموارد الثقافية المختلفة لتحقيق "عائدات" ثقافية، وخلق بيئة منظمة متعددة الثقافات داعمة، وذلك لتحقيق أداء المنظمة والتنمية المستدامة. قد قام العلماء محلياً وعالمياً بالبحث النظري والتجريبي حول قدرة المؤسسات المختلفة كالمرافق الصحية، الجيش، المدارس، والشركات، بما في ذلك تعريف المفاهيم والعناصر والقياس، غير أنه لا يزال هناك مجال للبحث فيما يخص طرق القياس المختلطة التي تجمع بين الكمية والنوعية.

قدرة المنظمات على التواصل بين الثقافات;عناصر القدرة;قياس القدرة