تطبق هذه الدراسة إطار سلوكيات العلاقات في علم البراغماتية على الحساب الرسمي لجامعة تشجيانغ على ويبو، من خلال تحليل سلوكيات العلاقات واستراتيجيات الخطاب في خطاب التعليم العالي، وتناقش بناء هوية جامعة تشجيانغ على وسائل التواصل الاجتماعي. تظهر النتائج أن سلوكيات العلاقات واستراتيجيات الخطاب تلعب دورًا هامًا في بناء هوية الجامعة وبناء العلامة التجارية. على وجه التحديد، يمكن تقسيم سلوكيات العلاقات إلى فئتين: الأولى هي سلوكيات الترويج لأصول الجامعة، بما في ذلك عرض إنجازات الجامعة، عرض البيئة الجامعية، وتسليط الضوء على أصحاب المصلحة في الجامعة؛ والثانية هي سلوكيات بناء العلاقات الشخصية، وتشمل أنواع المشاركة، والإرشاد، والتعبير، والتحية. تبرز استراتيجيات الخطاب المستخدمة في هذه السلوكيات استخدام أشكال مناداة ودودة، تعبيرات الإنترنت، جمل تفاعلية، الملصقات والرموز التعبيرية، علامات المواضيع ورمز "@"، بالإضافة إلى استخدام الموارد الرمزية متعددة الوسائط مثل الصوت والفيديو. تعكس النتائج تأثير عملية تسويق التعليم في الصين. كحساب رسمي يحاول الجمع بين سلوكيات العلاقات وبناء علامة الجامعة، يمكن لحساب جامعة تشجيانغ الرسمي على ويبو أن يقدم منظورًا جديدًا لفهم بناء العلامة التجارية وبناء الهوية للجامعات الصينية على وسائل التواصل الاجتماعي.

سلوكيات العلاقات; بناء العلامة التجارية للجامعة; الجامعات الصينية; بناء الهوية; وسائل التواصل الاجتماعي