В рамках цифровой трансформации виртуальное общение, в частности в форме виртуальных встреч, стало новым стандартом в мире работы. Это создает новые вызовы, особенно для межкультурных команд. Важным аспектом является построение доверия между членами команд из различных культурных сред, которое исследуется и обсуждается в данной работе в качестве темы исследования. Поддерживаемый качественными экспертными интервью, в работе освещается указанная тема на примере виртуальных встреч с участием членов китайско-немецких команд. С помощью экспертных интервью на основе 28 китайских и 12 немецких специалистов и руководителей из 20 китайских компаний в Германии и десяти немецких компаний в Китае были получены опыт, ожидания и рекомендации в отношении построения доверия в китайско-немецких командах виртуальных встреч. На основании анализа данных интервью с помощью MAXQDA 2022, была разработана структура построения доверия между китайскими и немецкими членами команд на когнитивном, аффективном и конативном уровне с восемью ключевыми факторами в целом. Кроме того, была поставлена и ближе разъяснена атмосфера и окружение в качестве контекстуальной рамки построения доверия. На основании вышеописанного систематического анализа данных была разработана мультимодальная и многомерная модель построения доверия между китайскими и немецкими членами команд на виртуальных встречах, и были изучены стратегии и подходы к созданию и укреплению доверия.

Построение доверия; межкультурное; китайско-немецкие команды; виртуальные встречи; онлайн-общение