디지털 변화의 일환으로 가상 커뮤니케이션, 특히 가상 회의의 형태로 일반화되어 직장에서의 새로운 기준이 되었습니다. 특히 다문화 팀에 대한 새로운 도전을 제기합니다. 중요한 측면 중 하나는 본 연구 주제로 살펴보고 있는 다문화적 팀원 간의 신뢰 구축입니다. 전문가 인터뷰를 통해 이러한 주제를 분석하고 중국-독일 팀원 간의 가상 회의를 통해 예를 들어 설명한 연구입니다. 독일 내 20개 중국 기업과 중국 내 10개 독일 기업에서 28명의 중국인 및 12명의 독일인 전문가 및 임원을 대상으로 한 인터뷰를 통해 가상 회의에서 중국-독일 팀에서의 신뢰 구축에 대한 경험, 기대 및 권고사항을 수집할 수 있었습니다. 이러한 인터뷰에서 수집한 데이터를 MAXQDA 2022를 사용하여 분석한 결과, 중국과 독일 팀원 간의 신뢰 구축이 인식적, 정서적 및 행동적 수준에서 총 여덟 가지 핵심 요인으로 정립되었습니다. 뿐만 아니라 신뢰 구축을 위한 맥락적 프레임으로는 분위기와 환경이 제시되었으며, 자세하게 설명되었습니다. 이러한 체계적 데이터 분석을 바탕으로 중국과 독일 팀원 간의 가상 회의에서의 신뢰 구축을 위한 다차원 모형이 개발되었으며, 신뢰 강화를 위한 전략과 방법이 탐구되었습니다.

신뢰 구축; 다문화적; 중국-독일 팀; 가상 회의; 온라인 커뮤니케이션