Le refus dans les actes de langage est crucial dans la communication commerciale. Pour les apprenants, il est un défi majeur d’utiliser poliment et adéquatement le chinois pour exprimer un refus dans des contextes spécifiques. Afin de maîtriser l’acquisition des actes de refus en chinois commercial chez les étudiants internationaux, cette étude a mené des tests par questionnaire, une analyse du discours et une analyse sous l’angle de la pragmatique interculturelle. Les résultats montrent que, dans les situations commerciales, les étudiants étrangers choisissent avec plus de prudence les stratégies de refus, préférant des formes indirectes ; la distance sociale, le pouvoir social et le contexte de communication influencent leur manière de refuser. Les erreurs pragmatiques fréquentes lors du refus comprennent l’ignorance des règles de politesse et de l’utilisation des formules d’adresse, ainsi qu’une compréhension inadéquate des méthodes de refus selon le pouvoir social. Sur cette base, cette étude apporte des éclairages aux enseignants de chinois commercial pour aider à améliorer les pratiques pédagogiques concernées.

actes de refus;stratégies de refus;chinois commercial