Basierend auf dem Kundenzufriedenheitsmodell untersucht diese Studie die Einflussfaktoren auf die Zufriedenheit mit dem internationalen Online-Chinesischunterricht und versucht, ein Modell zur Unterrichtszufriedenheit zu erstellen. Die Studie verwendet explorative Faktorenanalyse, um einen Zufriedenheitsfaktor und sieben Einflussfaktoren zu extrahieren, nämlich: Unterrichtszufriedenheit, Qualitätswahrnehmung, wahrgenommener Wert, technische Unterstützung, Interaktion zwischen Studierenden, Erwartungen der Studierenden, Lehrerbild, Lehrerfahrung; mittels Regressionsanalyse und Strukturgleichungsmodell untersucht die Studie die Wirkungsbeziehungen der sieben Einflussfaktoren auf die Unterrichtszufriedenheit. Die Ergebnisse zeigen, dass die Unterrichtszufriedenheit von mehreren Faktoren gemeinsam beeinflusst wird, wobei die direktesten und größten Einflüsse der wahrgenommene Wert und die technische Unterstützung sind; Qualitätswahrnehmung und Interaktion zwischen Studierenden beeinflussen die Unterrichtszufriedenheit indirekt über den wahrgenommenen Wert; die Erwartungen der Studierenden beeinflussen die Unterrichtszufriedenheit indirekt über die Qualitätswahrnehmung; Lehrerbild und Lehrerfahrung beeinflussen die Unterrichtszufriedenheit indirekt über die Erwartungen der Studierenden. Das Modell zur Unterrichtszufriedenheit bietet eine gewisse Referenz für die Bewertung der internationalen Online-Chinesisch-Unterrichtszufriedenheit.

Unterrichtszufriedenheit; Online-Chinesischunterricht; Einflussfaktoren; Modellaufbau